Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được xử lý như thế nào

loto111 thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ
loto111 Thông tin cá nhân của bạn được xử lý như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối SSL và lưu trữ trên máy chủ với kiểm soát truy cập phân tầng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc, giúp bạn quay lại nhanh hơn mà không cần nhập lại thông tin. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ đều qua SSL. Dữ liệu tài khoản và giao dịch không truyền ở dạng văn bản thô trong bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Cookie & phiên làm việc

Cookie phiên ghi nhớ thiết bị quen để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu không còn cần thiết cho vận hành tài khoản được xóa định kỳ. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể gửi qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thông báo thời gian xử lý cụ thể tùy theo loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc phải — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút với các yêu cầu về quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản của bạn

Vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản như email, số điện thoại và tuỳ chọn thông báo.

Câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và dữ liệu giao dịch. Thông tin thiết bị và phiên đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản của bạn.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ đi qua cổng thanh toán nội địa theo yêu cầu xử lý kỹ thuật, không chia sẻ rộng rãi hơn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác nhận trong một ngày làm việc và thông báo thời gian hoàn thành cụ thể tùy loại yêu cầu.

Không. Mã PIN và thông tin xác thực MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi. Các bước xác nhận thanh toán diễn ra hoàn toàn phía ứng dụng ví của bạn.

Cookie phiên ghi nhớ thiết bị đã đăng nhập để bạn không phải xác thực lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Chính sách áp dụng cho tài khoản hoạt động tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.